Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a www.virusirto-szoftverek.hu weboldalakon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (a továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre (a továbbiakban: Fogyasztó), mint Felhasználóra egyes pontokban eltérő feltételeket állapít meg a vállalkozásokra vonatkozóakhoz képest. Ebben az esetben a Fogyasztóra az eltérő szabályok vonatkoznak.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

Felhasználó a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

A Szolgáltató:

Név: TELNETWORK Magyarország Kft.

Székhely és egyben központi ügyintézés és központi ügyfélszolgálat helye: 1032 Budapest, Zápor utca 53.

Levelezési cím: 1032 Budapest, Zápor utca 53.

Képviselő neve: Kovács Sándor

Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-951-773

Bejegyző bíróság neve: Fővárosi Bíróság

Adószám: 23075621-2-41

Közösségi adószám: HU2 230-75621

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-71012/2013

E-mail cím: info@telnetwork.hu

Telefonszám: 06 1 273-0393

, a továbbiakban: TELNETWORK) a Honlapon üzleti tevékenysége során elsődlegesen IT-biztonsági, számítógéphálózati és kapcsolódó termékek értékesítését folytatja.
Az „Ön” vagy „Öné” arra az egyénre utal, aki rendelést adott le a Termékek megvásárlására a fenti weboldalon keresztül. A Termékek kizárólag elektronikus úton rendelhetők meg a jelen www.virusirto-szoftverek.hu oldalon.

Kérjük, gondosan olvassa el jelen Általános Szerződési Feltételeket. A weboldalon való rendelésfeladással Ön elfogadja a jelen szerződést, az itt leírt feltételekkel. Jelen szerződés nem érinti azon jogait és jogosultságait, amelyek Önt fogyasztóként megilletik. Jelen szerződési feltételek kizárólag Magyarország területén történő értékesítésre irányadóak! Jelen szerződés semmilyen magatartási kódexre nem tartalmaz utalást.

A jelen szerződés a 45/2014. (II.26.) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló Kormányrendelet szerint Távollévők között létrejött szerződésnek minősül, amely szerződésre a magyar jog irányadó, a szerződés nyelve magyar nyelv.

1. Megrendelés és fizetési módok

1.1. A virusirto-szoftverek.hu oldalon az ESET, Bitdefender, Panda Security, F Secure, G DATA biztonságtechnikai szoftvereinek letöltéséhez, telepítéséhez és rendeltetésszerű használatához szükséges licencjogokat lehet vásárolni, legalább egy számítógépre, legalább egy év időtartamra (12 hónapra). A vásárláshoz nem szükséges regisztráció.

A vásárlás a www.virusirto-szoftverek.hu oldalon történik. Amennyiben most vásárol először vírusvédelmi szoftver terméket, az "új előfizetés" jelzővel ellátott termékek közül tudja kiválasztani a megrendelni kívánt terméket. Ha lejáró licencét szeretné megújítani, vagy más termékre szeretne áttérni, ill. ha a védeni kívánt számítógépeinek számát szeretné növelni a licencidőszak alatt, ezekben az esetekben kérjük keressen minket elérhetőségeinken, hogy egyedi ajánlatot adjunk Önnek.

1.2. Fizetési módként a következő lehetőségek választhatók:

- Díjbekérővel történő előreutalás - A megrendelésről díjbekérőt küldünk a megadott e-mail címre, melyet 3 napon belül kérünk kiegyenlíteni. Az összeg beérkezését követően indítjuk el a regisztrációs folyamatot.
- Online bankkártyás fiztés - Azonnali fizetési forma. Az összeg beérkezését követően indítjuk el a regisztrációs folyamatot.
- Készpénzes vagy bankkártyás befizetés üzletünkben - A megrendelés ellenértékét üzletünkben (1032 Budapest, Zápor utca 53.) nyitvatartási időben (H-P.: 9:00-16:00) készpénzzel vagy bankkártyával egyenlítheti ki. A kiegyenlítést követően indítjuk el a regisztrációs folyamatot.

Figyelem! Kedvezményes vásárlás esetén a megrendelés teljesítése előtt kollégáink ellenőrzik a kedvezményre való jogosultságot, így a fizetéstől függetlenül a teljesítés mindaddig nem történik meg, amíg a kedvezményre jogosító igazolást (Tanár- vagy diákigazolvány, nyugdíjas igazolvány, stb. másolata) a megrendelő el nem küldi cégünknek.

A fizetéstől, illetve a kedvezményre való jogosultság igazolásától számított 6 munkanapon belül elküldjük Önnek e-mailben az ún. elektronikus licencet, amely a megrendelt termék használatához szükséges kódokat, telepítési útmutatót és a termék leírását tartalmazza. A licenc a kiküldéskor már működik, használható vele a szoftver. Papír alapú számla esetén a számlánkat postai úton küldjük a megrendeléskor megadott postázási címre. Elektronikus számla (e-számla) esetén számlánkat a megrendelés során Ön által, mint végfelhasználói e-mail cím megadott e-mail postafiókjába küldjük. A számlát a licenc kiküldését követő 8 munkanapon belül kiállítjuk és legkésőbb a kiállítást követő munkanapon postázzuk, vagy e-számla esetén e-mailben elküldjük Önnek a vásárláskor megadott e-mail címre. A fizetési határidő papír alapú számlázás választása esetén a számla kiállításától számított 8. munkanap, e-számla választása esetén 8 naptári nap. Amennyiben a termék vételárát a megrendeléskor kiegyenlíti, úgy az elektronikus licencet néhány munkaórán belül elküldjük e-mail címére, a pénzügyi rendezést már nem igénylő számlánkat pedig a vásárlást követő 3 munkanapon belül postázzuk postázási címére vagy e-számla választása esetén a megadott e-mail címére küldjük.

Elektronikus számla igénylése esetén Ön kifejezetten hozzájárul az elektronikus számlázáshoz, mint a számla kiállításának módjához, valamint a számla e-mail útján történő kézbesítéséhez. Az elektronikus számla az azt tartalmazó e-mail-nek az Ön fiókjába történő megérkezésével kézbesítettnek tekintendő.

Számlánk minden esetben a megrendelésben megadott ún. Végfelhasználó nevére kerül kiállításra. Fontos tudni, hogy kedvezmény érvényesítése esetén a kedvezményre jogosult nevére tudjuk csak kiállítani a licencet, és így a számlát is (pl. diákkedvezmény esetén a diák lesz a licenctulajdonos, és az ő nevére fog szólni a számla is).

Átutalás esetében a licenc díját a kapott számlán feltüntetett bankszámlára szükséges folyósítani, illetve a közlemény rovatban a számla sorszámát feltünteni.

1.3. Ha Ön a bankkártyás fizetési lehetőséget választotta a licencdíj kiegyenlítésére, úgy a fizetés menete a következő: a megrendelésének megerősítését követően átirányítjuk Önt a pénzügyi szolgáltatónk honlapjára, ahol meg kell adnia bankkártyája adatait. A fizetés megtörténtekor a bank visszairányítja Önt honlapunkra, ahol értesülni fog a befizetés sikerességéről. Ezután rendszerünk teljesíti megrendelését és elküldi e-mail címére az elektronikus licencet.

A fizetést bármely bank által kibocsátott kártyával elvégezheti, amennyiben a kibocsátó bank engedélyezi a kártyával az interneten történő vásárlást.

A virusirto-szoftverek.hu a SIX Payment Services által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. Az virusirto-szoftverek.hu a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a SIX Payment Services pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról az virusirto-szoftverek.hu nem értesül, azokat csak a SIX Payment Services érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően az virusirto-szoftverek.hu oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.

A vásárolt licenc ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon vásárlását.

Mire figyeljen a vásárláskor?

• Olvassa el az virusirto-szoftverek.hu ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
• Tanulmányozza át az virusirto-szoftverek.hu biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantáljuk az Ön adatainak biztonságát!
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
• Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
• Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
• Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A SIX Payment Services rendelkezik megfelelő titkosítási eljárással, amely a kommunikációs csatornát védi. A SIX Payment Services valamennyi fizetési megoldására a Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) testület nemzetközileg érvényes szabályai, az EMV biztonsági előírások és a 3-D Secure eljárás vonatkoznak. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a SIX Payment Services-hez, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek. A SIX Payment Services által nyújtott szolgáltatás biztonságáról a https://www.six-payment-services.com oldalon talál információt.

Elfogadott kártyák

A SIX Payment Services internetes fizetési rendszere a MasterCard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

Ha további kérdése van a bankkártyás fizetési lehetőséggel kapcsolatban, kérjük keressen minket elérhetőségeinken.

1.4. Az Ön által elektronikusan benyújtott Termékrendelés képezi az Ön ajánlatát a TELNETWORK felé a Termékek megvásárlására a jelen Feltételeknek megfelelően.

Megrendelésének feladása után Cégünk elektronikus üzenetet küld az Ön által megadott e-mail címre, amely rögzíti a megrendelés adatait (az Ön, mint Megrendelő adatait, a Megrendelt Termék adatait). Ezt követően Önnek meg kell erősítenie a megrendelést, amelynek hiányában a megrendelés nem kerül rögzítésre a TELNETWORK rendszerében.

Az Ön megrendelésének a TELNETWORK általi elfogadása akkor válik hatályossá, amikor elküldjük az Ön által megadott e-mail címre a Termékvásárlásról a visszaigazolást.

1.5. Megrendelésének feladása után az Ön által megadott e-mail címre egy elektronikus üzenetet küldünk, mely rögzíti megrendelésének adatait. Megrendelését az általunk küldött üzenetben van lehetősége egy kattintással véglegesíteni. Erre a lépésre az Ön érdekében van szükség, mert így e-mail címére más nem adhat fel megrendelést. Amennyiben a megrendelés megerősítése elmarad, megrendelése nem kerül rögzítésre a rendszerünkben.

Megrendelését a feladástól számítva 3 munkanapon belül, e-mailben igazoljuk vissza. A termék árát jogunkban áll ebben az e-mailben módosítani a korábban, az automata által számított árhoz képest. Ilyen esetben előzőleg felvesszük Önnel a kapcsolatot a megrendeléskor megadott elérhetőségei egyikén, és egyeztetjük Önnel az új árat, melyet lehetősége van elfogadni vagy elutasítani, utóbbi esetben megrendelését visszavonni. A megrendelést a visszaigazolás napján teljesítjük is, azaz a megrendelésben megadott e-mail címre elküldjük a termék használatához szükséges kódokat tartalmazó licenclevelünket, a megrendelés feladásától számított 6 munkanapon belül.

A TELNETWORK a fenti, elektronikus úton kötött szerződése írásban kötött szerződésnek minősül, melyet a TELNETWORK iktat, valamint egy példányt irattároz is a visszakereshetőség érdekében.

1.6. Felhasználó a vásárolni kívánt termékek főbb tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja meg részletesen. Ezek az információk a gyártók leírásaiból, termékismertetőiből származnak. TELNETWORK törekszik ezen információk naprakészen tartására, de nem vállal felelősséget az esetleges elírásokból, gyártói módosításokból fakadó kárért. A Honlapon feltüntetett képek helyenként illusztrációk.

Bármely, megrendeléssel kapcsolatos egyéb kérdései esetén a TELNETWORK munkatársai szívesen rendelkezésére állnak az info@telnetwoork.hu címen, és a +36-1-273-0393 telefonszámon.

2. Ár és fizetési feltételek

2.1. A Termékek árai azok, amelyek a Termék elküldésének idején a www.virusirto-szoftverek.hu oldalon hatályosak, és a visszagazoláson szerepel, hacsak nem állapodtak meg kifejezetten másként. A termékek árai a www.virusirto-szoftverek.hu/ oldalon tüntetjük fel. Bővítés, hosszabbítás, vagy 200 számítógépnél nagyobb hálózatok esetén egyedi ajánlatot küldünk Ügyfeleinknek. Minden esetben a legkedvezőbb árú licenckonstrukciót ajánljuk Önnek.

2.2. A TELNETWORK fenntartja a jogot bármilyen árengedmény visszavonására és/vagy bármely Termékár módosítására a weboldalon a megrendelés elfogadása előtt bármikor. Az árengedmény igénybevételéhez szükséges iratokat a TELNETWORK-nek a megrendeléshez csatolva vagy e-mailen el kell juttatni. Ennek hiányában díjkedvezmény nem vehető igénybe.A mindenkor igénybe vehető kedvezmények körét és mértékét tartalmazó leírást kérje ügyfélszolgálatunkon (Telefon: 06-1-273-0393, e-mail: info@telnetwork.hu).

2.3. A Termék vételárának megfizetése csak a weboldalon megadott fizetési lehetőségek valamelyikének használatával történhet. A termék vételára a honlapunkon és a megrendelés visszaigazoláson is szerepel, ezen túlmenően Önt más költség nem terheli. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8. munkanap. Amennyiben Ön elmulasztja valamely esedékes összeg kiegyenlítését, a TELNETWORK értesítéssel jogosult minden számlázott, kifizetetlen összeget behajtani peres vagy peren kívüli úton.

2.4. Ön nem jogosult a TELNETWORK felé fennálló követelését beszámítás vagy viszontkereset útján érvényesíteni a TELNETWORK részére fizetendő semmilyen összegből a TELNETWORK előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

2.5. Kerekítési szabályok: kérjük, hogy számlánk pénzügyi rendezése során törekedjen a pontos összegű átutalásra. A pénzügyileg pontatlanul rendezett számlákon mutatkozó különbözetek kezelése – tekintettel a rendkívül magas banki tranzakciós költségekre - a következő: a túlfizetésből adódó differenciát 1.000 Ft alatt kerekítési különbözetként kezeljük, 1.000 Ft fölött pedig a tranzakciós költség mindenkori összegével csökkentve visszautaljuk.

A pénzügyileg tartozást mutató számlaegyenlegeken kerekítésre nincs módunk, a teljes összeg pénzügyi kiegyenlítéséig a számlát kifizetetlennek tekintjük.

3. Megrendelés visszavonása, elállás, panaszkezelés

3.1. Amennyiben Ön és a TELNETWORK nem állapodtak meg másként, a TELNETWORK teljesíti a szerződést, vagyis a megrendelt termékhez kapcsolódó licenckódot elküldi Önnek, a terméket használhatóvá teszi az Ön által meghatározott időre.

A szerződéstől Ön jogosult indokolás nélkül elállni a megrendelés teljesítésétől számított 14 napon belül.
Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött (azaz az elektronikus licenc kiküldésre került), Ön jogosult a licenc kiküldésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, a 1032 Budapest, Zápor utca 53. címünkre, vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi e-mail címre: info@TELNETWORK.hu.

Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését elektronikus levélben haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a TELNETWORK Kft-hez.)

„Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Bankszámlaszámom, ahova a teljesített vételár visszafizetését kérem:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt”

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

3.2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, vagyis az Ön által megfizetett árat. A visszatérítés megkönnyítése érdekében az elállás bejelentésével egyidejűleg kérjük, adja meg bankszámla számát. Készpénzes, vagy közvetlen banki befizetés esetén a visszatérítés csak ilyen módon lehetséges.

3.3. Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén a TELNETWORK jogosult felszámítani a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Ez esetben a felszámított összeget nem áll módunkban visszatéríteni. Visszatérítjük Önnek az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

3.4. Elállás, vagy felmondás esetén az elküldött licenc kódjait érvénytelenítjük, a kiállított számlát pedig helyesbítjük. Amennyiben már kiegyenlítette a számla összegét, úgy haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszautaljuk Önnek a termék vételárát. Amennyiben postai csekken, készpénzben vagy közvetlen banki befizetéssel fizette ki termékünket, úgy a megrendelés lemondásakor kérjük megadni azt a bankszámlaszámot, melyre visszautalhatjuk Önnek a termék vételárát.

3.5 Panaszkezelés

A szoftver telepítésével, működésével, ill. árakkal, vásárlással kapcsolatos kérdéseit a következő módokon teheti fel:

• E-mailben: info@TELNETWORK.hu címen
• Telefonon: +36-1-273-0393-as telefonszámon (hétfőtől csütörtökig 9:00-tól 16:00-ig, pénteken 9:00-tól 15:30 óráig)

Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

• a)  Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
  Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7., Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., Telefonszám: +36 1 450 2598, E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
• b)  Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  Budapesti Békéltető Testület (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31)
• c)  Bírósági eljárás kezdeményezése

4. Adatvédelem

4.1. A Termék vásárlása során Öntől az alábbi adatokat kérjük:

• Név, számlázási és levelezési cím, e-mail cím, kapcsolattartó neve és elérhetősége e-mailben/telefonon;
• Jogi személyek esetén cégnév, székhely, számlázási és levelezési cím, adószám, e-mail cím, kapcsolattartó neve és elérhetősége e-mailben és telefonon;
• A licencvásárlás során a szerződés teljesítése érdekében szükséges személyes adatait megadni részünkre.

Ezeket az információkat kizárólag arra használjuk fel, hogy a Termék vásárlásáról számlát tudjunk kiállítani, illetve hogy a megrendelés részleteit szükség esetén egyeztetni tudjuk az illetékes Kapcsolattartóval. A számlához szükséges adatokat az adózás rendjéről szóló törvény rendelkezései szerint tároljuk, azokat harmadik személyeknek nem adjuk ki.

Az e-mail címek bekérése az okból történik, hogy szerződéses kötelezettségünket teljesíteni tudjuk, és a Termékhez kapcsolódó licenc levelet és megrendelés visszaigazolásunkat, valamint az elektronikus számlát elküldhessük Önnek, valamint azért, hogy lejárat előtt figyerlmeztetni tudjuk a frissítés szükségességére, illetve a frissítési lehetőségekre.

Adatait a webes felületen történő adatok megadásától, a vásárlásról történő számla számviteli szempontú őrzési idejéig, valamint a licenc lejáratáig tároljuk.

Az Adatkezelés jogalapját a szerződéses kötelezettség teljesítése és/vagy hozzájárulás adása képezi.

4.2. A kapcsolat menüpont alatt lévő elérhetőségeinken is kapcsolatba léphet velünk kérdései esetén. Annak érdekében, hogy minél gyorsabban és hatékonyabban válaszolhassunk megkeresésére, Önt a neve, e-mail címe és telefonszáma megadására kérjük. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön kérdésének megválaszolására használjuk fel, az adatokat a TELNETWORK nem tárolja. A kérdésben szereplő technikai jellegű probléma tartalmát adott esetben a Termék fejlesztésénél igénybe veszi a TELNETWORK, azonban az nem köthető Önhöz, személyes adatot ezzel kapcsolatban a TELNETWORK nem kezel.

Az adatok megadása önkéntes, a fenti célokkal történő adatkezeléshez való hozzájárulást az adatkezelő az e-mail elküldésével megadottnak tekinti. 

4.3. Az Önről kezelt adatok köréről illetve adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és jogérvényesítési lehetőségeiről részletesen tájékozódhat a http://virusirto-szoftverek.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy linken keresztül elérhető adatkezelési irányelveinkből vagy kérje ügyfélszolgálatunkon keresztül a hatályos Adatkezelési Szabályzatunkat. 

5. Jogosulatlan termékek és márkavédelem

5.1. Ön nem módosíthatja, csomagolhatja szét vagy bonthatja le a Terméket összetevőkké szétosztás, átruházás, viszonteladás céljára vagy bármilyen egyéb célra. Szigorúan tilos a TELNETWORK egyértelmű, kifejezett engedélye nélkül elválasztania a termékkulcsot a hozzá társított szoftvertől és átruháznia a termékkulcsot harmadik félnek bármilyen célra.

A licenclevélben szereplő kódok nem átruházhatóak harmadik fél részére.

5.2. A biztonságtechnikai szoftvereket a TELNETWORK a hazai gyártói képviseletek engedélyével, a szoftverek hivatalos viszonteladójaként értékesíti. Amennyiben a termék beszerzése nem a Cégünktől/Cégünkön keresztül történt, úgy Cégünk nem köteles Önnek technikai terméktámogatás vagy egyéb ügyfélszolgálati támogatás nyújtására vagy az előfizetés folytatásának lebonyolítására.

5.3. A TELNETWORK fenntartja a jogot saját kizárólagos döntése szerint bármilyen jogosulatlan eszközön keresztül megszerzett Termék előfizetésének letiltására.

6. Egyéb fontos információk

6.1. A TELNETWORK garantálja, hogy a Termékeket ésszerű gondossággal és szakértelemmel, elfogadható időn belül, a jelen Szerződésben leírtak szerint bocsátja rendelkezésre. TELNETWORK nem tesz semmilyen más ígéretet és nem garantál mást a Termékekkel kapcsolatban.

6.2 Honlap használata

Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy TELNETWORK nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért és nem vagyoni sérelemért a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
TELNETWORK - az esetlegesen általa igénybe vett közreműködőért való felelőssége kivételével - kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

6.3. Felelősség korlátozása

TELNETWORK felelősséget vállal a megrendelt termék szállítására és a megrendelt telepítési vagy karbantartási szolgáltatások teljesítésére, amennyiben a mulasztás kifejezetten és kizárólag a TELNETWORK-nek felróható okból történt. Nem vállal azonban felelősséget a szoftverek hibás vagy késedelmes regisztrációjából, inkompatibilitásából, működési zavarából vagy hibás konfigurációjából fakadó bármiféle esemény során felmerülő kár, veszteség, érülés vagy halál vonatkozásában. A TELNETWORK nem felelős azokért a közvetett veszteségekért, amelyek a fő veszteség vagy kár mellékhatásaként történnek, és amelyek Ön által és általunk előre nem láthatóak (mint például a profitveszteség vagy a lehetőség elvesztése), és a TELNETWORK semmilyen esetben sem felelős a vevő bármilyen üzletmenethez kapcsolódó vesztségéért, mint például elveszett adatokért, elveszett nyereségért vagy az üzletmenet megszakadásáért, vagy bármely Ügyfél által használt egyéb gyártó szoftverével kapcsolatos inkompatibilitásért. A TELNETWORK nem zárja ki felelősségét a saját hanyagsága által okozott kárért, és nem zár ki semmilyen más felelősséget, amelynek a kizárását a törvény tiltja.

TELNETWORK semmilyen módon nem vállal felelősséget hackertámadás, vírusfertőzés, zsarolóprogram vagy egyéb kártékony szoftver okozta közvetlen vagy közvettet kárért vagy veszetségért.

6.4. Kellékszavatosság

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint:

• a.) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
• b.) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

• Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
  Ön a TELNETWORK hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Ptk. szabályait egy bekezdéssel korábban ismertettük.
  
  
• Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
  Ön – választása szerint– az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
  Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
  Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
  
  
• Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
  Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  
  
• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
  Ön a TELNETWORK-tal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
  
  
• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
  A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a TELNETWORK nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.5. Termékszavatosság

• Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
  Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az kellékszavatossági jogokat vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  
  
• Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
  Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
  
  
• Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
  A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  
  
• Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
  
  
• Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

6.6. A tulajdonjogot a TELNETWORK megtartja a Termékek és/vagy az Oldal és a Termékekhez társuló vagy azokkal megjelenő minden kereskedelmi név, védjegy, szolgáltatási jel minden tulajdonjogát és egyéb szellemi tulajdonjogokat. Ön nem távolítja el, teszi olvashatatlanná vagy rejti el a TELNETWORK-nak  a Termékeken levő, azokban tartalmazott, vagy azokhoz társuló egyetlen szerzői jogi vagy védjegy figyelmeztetését és/vagy jelmagyarázatát vagy egyéb tulajdonjogi figyelmeztetését sem.
A Honlap szerzői művek és más tartalmak sajátos összeállítása, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7.§-a alapján gyűjteményes műként védelemben részesül. A védelem a gyűjteményes művet megilleti akkor is, ha annak részei, tartalmi elemei nem részesülnek, illetve nem részesülhetnek szerzői jogi védelemben. A gyűjteményes mű egészére a szerzői jog a TELNETWORK-öt illeti. A Honlap tartalmát, képeit, logóit kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos. A Honlapon szereplő valamennyi márkajel védett, a „Védett” logók használata egyéb helyeken (kiállítás, szóróanyag stb.) még változatlan formában is csak a TELNETWORK előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. TELNETWORK kiemelten kezeli szellemi tulajdonának védelmét. Ennek érdekében folyamatos internetes keresőszolgáltatást vesz igénybe, hogy felkutassa szellemi tulajdonának interneten megjelenő esetleges másolatait. Azon személyek ellen, akik a TELNETWORK szerzői jogait megsértik, eljárást kezdeményezhet.

6.7. Vis Maior

A TELNETWORK nem felelős a teljesítés meghiúsulásáért olyan előre nem látható körülmények vagy okok következtében, amelyek túl vannak a TELNETWORK ésszerű irányításán, beleértve a felsőbb hatalom tetteit, háborút, lázadást, embargókat, polgári vagy katonai hatóságok tetteit, tüzet, áradásokat, baleseteket, sztrájkokat, munkáselbocsátásokat, vagy szállítási, létesítmény-, üzemanyag-, energia-, munkaerő- vagy anyaghiányokat, de nem csak azokra korlátozódva. Bármely ilyen késés esetén a TELNETWORK mentesíthető a teljesítéstől addig a mértékig, ameddig késik vagy akadályoztatva van ilyen ok miatt.

Járványveszély alatti teljesítés:

Felhívjuk figyelmét, hogy tekintettel arra, hogy a TELNETWORK, mint szolgáltató teljesítését, illetve az Ön fizetési kötelezettségének teljesítését a COVID-19 koronavírus terjedése és az ebből fakadó jogszabályi korlátozások közvetlenül nem akadályozzák, a járványveszély ideje alatt is mindkét fél maradéktalan teljesítésre köteles. Mindazonáltal, amennyiben fizetési nehézségei támadnak, kérjük vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal rugalmas fizetési ütemezés érdekében.

6.8. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az ÁSZF módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020.10.19

6.9. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság internetalapú platformot hívott életre, azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére. 

 A honlap az EU 23 hivatalos nyelvén áll rendelkezésre.

A vitarendezési platform elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

6.10. Online jogok

Online vásárlás esetén a Felhasználót megillető fogyasztói jogokról az alábbi oldalakon tájékozódhat:

http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/2709

7. Felügyeleti szervek elérhetőségei

Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Telefon: 06 (1) 472 8900
Honlap: www.gvh.hu

8. Záró rendelkezések

Az itt nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 45/2014. (II.26.) Korm.rendelet, továbbá Az elektronikus kereskedelem szabályairól a 2001. évi CVIII. Törvény, és a Fogyasztóvédelmi törvény.